Condizioni del Servizio NURXY per i Professionisti Sanitari

1. Definizioni

• Piattaforma: il servizio digitale NURXY (sito, aree riservate, dashboard, strumenti di contatto e gestione).
• NURXY: soggetto titolare/gestore della piattaforma digitale, che fornisce servizi tecnologici di intermediazione.
• Professionista: infermiere/a o altro professionista sanitario che si registra come tale, dichiarando di essere abilitato/a.
• Utente/Paziente: persona che richiede una prestazione domiciliare tramite la piattaforma.
• Prestazione: attività sanitaria erogata a domicilio dal Professionista, sulla base della richiesta dell’Utente e della valutazione professionale.
• Transazione: pagamento relativo a prestazioni/servizi effettuato tramite i canali resi disponibili dalla piattaforma.

2. Natura del servizio: piattaforma digitale di intermediazione

NURXY è una piattaforma di servizi digitali che ha lo scopo di mettere in contatto Utenti/Pazienti con Professionisti Sanitari che rendono disponibili le proprie competenze per prestazioni a domicilio.

NURXY non eroga direttamente prestazioni sanitarie, non è un soggetto sanitario esecutore e non sostituisce in alcun modo il rapporto professionale tra Professionista e Utente. La piattaforma fornisce esclusivamente strumenti tecnologici per:

• creazione e gestione del profilo Professionista;
• ricezione e gestione di richieste di prestazione;
• strumenti informativi/operativi (es. dashboard, tracciamento richieste, notifiche);
• eventuali funzionalità di pagamento e rendicontazione.

3. Dichiarazioni del Professionista: abilitazione, requisiti e veridicità

Registrandoti come Professionista su NURXY, dichiari e garantisci, sotto la tua esclusiva responsabilità, di:

• essere regolarmente abilitato/a e, ove richiesto, iscritto/a all’albo di riferimento;
• essere in possesso dei titoli, autorizzazioni e requisiti necessari per svolgere le prestazioni dichiarate;
• operare nel rispetto di leggi, regolamenti, linee guida, buone pratiche e standard professionali applicabili;
• inserire in piattaforma informazioni veritiere, aggiornate e complete (dati anagrafici, recapiti, disponibilità, aree coperte, ecc.).

NURXY può richiedere, a propria discrezione, documentazione a supporto delle dichiarazioni rese (es. iscrizione albo, assicurazione RC professionale, attestazioni, ecc.) e può sospendere o limitare l’account in caso di incongruenze, segnalazioni o mancata collaborazione.

4. Rapporto Professionista–Utente e autonomia clinico-assistenziale

La prestazione domiciliare è svolta dal Professionista in piena autonomia professionale. Il Professionista valuta:

• l’appropriatezza della richiesta;
• le condizioni dell’Utente e l’eventuale necessità di prescrizioni/indicazioni mediche;
• i rischi, le controindicazioni e la fattibilità domiciliare;
• il setting più idoneo (domicilio, struttura, PS/118, ecc.).

Il Professionista si impegna a rifiutare o interrompere la prestazione qualora non sussistano condizioni di sicurezza, appropriatezza o legittimità, indirizzando l’Utente ai canali sanitari adeguati.

5. Cosa NURXY fa e cosa non fa

5.1 Cosa fa NURXY

• fornisce strumenti digitali per la richiesta e la gestione di prestazioni;
• abilita la visibilità e la reperibilità dei Professionisti registrati;
• facilita comunicazioni e gestione operativa delle richieste (es. conferme, stato richiesta, rendicontazione);
• può offrire funzionalità di pagamento e reportistica.

5.2 Cosa NON fa NURXY

• non effettua diagnosi, non prescrive terapie e non decide il percorso clinico dell’Utente;
• non è parte del rapporto professionale tra Professionista e Utente;
• non garantisce esiti clinici o risultati della prestazione;
• non sostituisce i servizi di emergenza-urgenza (in caso di emergenza chiamare 112/118).

6. Esclusione di responsabilità di NURXY per l’assistenza domiciliare

In quanto piattaforma digitale di intermediazione, NURXY non è responsabile dell’attività sanitaria svolta dal Professionista presso il domicilio dell’Utente.

Il Professionista riconosce e accetta che ogni responsabilità connessa a: valutazione clinica, esecuzione della prestazione, uso di dispositivi e farmaci, consenso informato, sicurezza del setting domiciliare, gestione delle complicanze, documentazione clinico-assistenziale e adempimenti normativi ricade esclusivamente sul Professionista, secondo le regole della professione e la normativa vigente.

NURXY non risponde di omissioni, errori, ritardi, condotte non conformi o qualsivoglia evento dannoso derivante dalla prestazione domiciliare o dal rapporto Professionista–Utente.

7. Obblighi del Professionista: diligenza, sicurezza e compliance

Il Professionista si impegna a:

• operare con diligenza, perizia e prudenza, nel rispetto di linee guida e best practice;
• verificare la presenza di indicazioni/prescrizioni quando necessarie e gestire correttamente il consenso informato;
• utilizzare materiali, dispositivi e strumenti idonei e conformi;
• adottare misure di prevenzione del rischio clinico e di sicurezza (inclusi DPI quando appropriato);
• mantenere un comportamento professionale e rispettoso verso l’Utente e i familiari;
• segnalare eventuali eventi avversi, problematiche di sicurezza o criticità rilevanti.

8. Account, sospensione e cessazione

NURXY può sospendere o disattivare l’account del Professionista, in via cautelativa o definitiva, in caso di:

• informazioni false o fuorvianti nel profilo;
• segnalazioni credibili di condotte non conformi, rischiose o non professionali;
• violazioni delle presenti Condizioni o della normativa applicabile;
• mancata collaborazione nelle richieste di verifica o chiarimento.

La sospensione/disattivazione non esclude ulteriori azioni a tutela degli Utenti e della piattaforma.

9. Pagamenti, corrispettivi e IVA

Tutte le transazioni effettuate tramite NURXY (ove la funzionalità sia disponibile) si intendono comprensive di IVA, salvo diversa indicazione esplicita e dettagliata in fase di pagamento o fatturazione.

Il Professionista prende atto che i flussi di pagamento possono essere gestiti tramite sistemi terzi e/o procedure di rendicontazione predisposte dalla piattaforma, e si impegna a rispettare gli obblighi fiscali, contabili e documentali applicabili alla propria posizione.

10. Dati, riservatezza e privacy

Il Professionista si impegna a trattare i dati degli Utenti in modo lecito, corretto e riservato, nel rispetto della normativa applicabile (inclusa la disciplina sulla protezione dei dati personali e, ove pertinente, i dati relativi alla salute).

È vietato utilizzare i dati ottenuti tramite la piattaforma per finalità estranee alla gestione della prestazione richiesta, salvo basi giuridiche e consensi validi ove richiesti.

11. Comunicazioni, contenuti e uso corretto della piattaforma

• Il Professionista non deve inserire contenuti ingannevoli, promesse di risultato o comunicazioni scorrette.
• È vietato usare NURXY per attività illecite, spam o pratiche commerciali aggressive.
• Eventuali messaggi/aggiornamenti di stato inviati agli Utenti devono essere chiari, veritieri e professionali.

12. Limitazioni di garanzia sul servizio digitale

NURXY si impegna a mantenere la piattaforma operativa e sicura, ma non garantisce l’assenza di interruzioni, malfunzionamenti, ritardi o indisponibilità dovuti a cause tecniche, manutenzioni, eventi esterni o servizi terzi.

NURXY non garantisce un numero minimo di richieste, né un volume di lavoro per il Professionista.

13. Modifiche alle presenti Condizioni

NURXY può aggiornare le presenti Condizioni per esigenze tecniche, normative o organizzative. Le modifiche saranno rese disponibili sulla piattaforma e si intenderanno accettate con l’uso continuato del servizio successivo alla pubblicazione.

14. Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per ogni controversia relativa all’interpretazione, validità ed esecuzione delle presenti Condizioni, salvo norme inderogabili, sarà competente il foro determinato dalla normativa applicabile.

15. Contatti

Per richieste di supporto o segnalazioni, utilizza i canali ufficiali indicati su NURXY.